Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre el funcionamiento del nuestro cine y sus servicios.
Valores y Restricciones
- ¿Dónde veo las películas que tienen restricción ?
- Tengo un Super Saver o entrada costo $0: ¿Puedo usarlo en películas con restricción impuestas por el distribuidor?
- ¿Cómo puedo conocer los horarios en los que se está dando la película que quiero ver?
- ¿Cómo puedo saber qué películas tienen restricción?
- Si una película acaba de ser estrenada, ¿tiene restricción?
- ¿Cómo puedo saber si la película que quiero ver tiene restricción de promociones ?
Descuentos y beneficios
- ¿Cómo aplico las promociones si compro online?
- ¿Cómo aplico promociones por la página web?
- ¿Cómo aplico el descuento Entel para pagar con mi tarjeta Entel Visa?
- Tengo un cupón de promoción Cinemark Chile, ¿cómo lo uso?
- Completé el formulario de una promoción Cinemark Chile, pero el cupón no llega a mi correo, ¿qué hago?
- ¿Por qué no puedo aplicarle descuento o una promoción a la película que quiero ver?
Cambios y devoluciones
- ¿Las entradas compradas en el sitio web se pueden cambiar en la misma plataforma?
- ¿Puedo pedir la devolución de dinero de forma parcial en caso que sí haga uso de parte de la compra efectuada?
- ¿Cuál es el procedimiento de cambios y devoluciones?
- ¿Cuál es el procedimiento de cambio o devoluciones si compré online un combo de confitería sin entradas?
- ¿Cuál es el procedimiento de cambio o devoluciones si compré online o a través de la APP un combo de confitería + entradas?
- Si solicito la devolución del dinero de unas entradas adquiridas online o a través de la APP, ¿me devuelven la totalidad?
Estrenos y cartelera
- ¿Cómo puedo revisar la cartelera del cine?
- ¿Qué significa que una película llegue doblada?
- ¿De qué depende que una película llegue en versión subtitulada o doblada?
- ¿Por qué se cambió la fecha de estreno de una película?
- ¿Porqué no aparecen los horarios de una película o la programación para la próxima semana?
- ¿Cómo puedo saber la fecha en que llega la película que estoy esperando?
Cines y contacto
- ¿Puedo ingresar alimentos externos a la confitería de Cinemark Chile a la sala de cine?
- ¿Cómo reviso la información de otro cine que no es el que tengo seleccionado?
- Completé el formulario de contacto, pero aún no tengo respuesta. ¿Por qué?
- ¿Cómo me contacto con Cinemark Chile?
- ¿A qué hora abren/cierran las boleterías?
Compras
- Si compré mis entradas online, ¿es necesario que las imprima?
- Si compré mis entradas online, ¿es necesario que las imprima?
- ¿Las entradas compradas en el sitio web se pueden cambiar en la misma plataforma?
- Si compré online y no puedo ir a la función, ¿puedo ingresar a otra?
- Si compro online ¿debo pasar por boleterías a validar la entrada igual?
- ¿Puedo reservar una o varias butacas y pagar al momento de la función?
Otras consultas
- ¿ Aún está disponible el servicio de cine Online o Cining?
- ¿Cómo puedo cotizar la celebración de un cumpleaños en el cine?
- ¿Puedo comprar y/o retirar entradas de PuntoTicket en Cinemark Chile?
- Si compré online un ítem de confitería ¿me aseguran stock al momento de ir a cobrarlo?
- ¿Puedo validar mi entrada comprada onlineen otro cine diferente?
- Si compré una función pasada las 00:00 ¿A qué día corresponde?